Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen

Als Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen verbindest du Verwaltungsaufgaben mit persönlicher Beratung. Du hilfst Menschen dabei, ihre Anliegen rund um Arbeit, Ausbildung und finanzielle Leistungen zu klären und sorgst dafür, dass Anträge korrekt bearbeitet werden.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Kund*innen persönlich, telefonisch oder digital beraten
• Auskünfte zu Leistungen der Agentur für Arbeit geben
• Beim Ausfüllen von Anträgen unterstützen
• Leistungsansprüche prüfen und bearbeiten
• Gesetzliche Vorgaben anwenden
• Termine koordinieren und Kundendaten verwalten
• Fachkräfte aus der Berufsberatung und Arbeitsvermittlung unterstützen
• Informationen zu weiteren Hilfsangeboten, zum Beispiel Schuldner- oder Sozialberatung, weitergeben
• Interne Aufgaben in den Bereichen Personal, Finanzen oder Controlling übernehmen

Dabei arbeitest du täglich mit modernen Computersystemen und achtest darauf, dass alle Daten sorgfältig und vertraulich behandelt werden.

So läuft die Ausbildung ab

Die Ausbildung als Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen ist eine duale Ausbildung und dauert in der Regel drei Jahre. Das bedeutet, dass du zwischen deinem Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule wechselst. So lernst du die theoretischen Grundlagen und kannst dein Wissen direkt im Arbeitsalltag anwenden.

Während deiner Ausbildung beschäftigst du dich unter anderem mit folgenden Themen:

• Sozialrecht
• Arbeitsrecht
• Verwaltungsabläufe
• Kundenberatung
• Kommunikation
• Datenschutz
• Personalwesen
• Wirtschaftliche Zusammenhänge
• Bearbeitung von Leistungsanträgen
• Digitale Verwaltungsprozesse

Mit jedem Ausbildungsjahr übernimmst du mehr Verantwortung und bearbeitest immer selbstständigere Aufgaben.

Wo arbeitest du nach der Ausbildung?

Nach deiner Ausbildung stehen dir verschiedene Einsatzmöglichkeiten im öffentlichen Dienst offen.

Typische Arbeitgeber sind:

• Agenturen für Arbeit
• Jobcenter
• Familienkassen

Dein Arbeitsplatz befindet sich überwiegend in modernen Büroräumen. Je nach Einsatzbereich arbeitest du außerdem in der Eingangszone oder im Service-Center und stehst dort im direkten Kontakt mit Kund*innen.

Welche Voraussetzungen solltest du mitbringen?

Für die Ausbildung ist gesetzlich kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben. In der Praxis stellen viele Ausbildungsbetriebe Bewerber*innen mit einem mittleren Schulabschluss oder der (Fach-)Hochschulreife ein. Viel wichtiger als deine Noten ist jedoch, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast und verantwortungsbewusst arbeitest.

Hilfreich sind außerdem:

• Interesse an rechtlichen und wirtschaftlichen Themen
• Spaß an Büro- und Verwaltungsaufgaben
• Kommunikationsstärke
• Freundliches Auftreten
• Organisationstalent
• Zuverlässigkeit
• Teamfähigkeit

Da du häufig mit sensiblen persönlichen Daten arbeitest, solltest du außerdem verantwortungsvoll und verschwiegen handeln.

Welche Schulfächer sind wichtig?

Einige Unterrichtsfächer können dir den Einstieg in die Ausbildung erleichtern.

Dazu gehören vor allem:

• Deutsch, um Kund*innen verständlich zu beraten und Schriftverkehr sicher zu bearbeiten.
• Mathematik, beispielsweise beim Berechnen von Leistungsansprüchen.
• Wirtschaft, Politik oder Sozialkunde, um den Arbeitsmarkt und gesetzliche Regelungen besser zu verstehen.
• Informatik, da viele Arbeitsabläufe digital organisiert werden.

Welche Stärken helfen dir in diesem Beruf?

Wenn du dich in den folgenden Eigenschaften wiedererkennst, bringst du gute Voraussetzungen mit:

• Du gehst offen und freundlich auf Menschen zu.
• Du arbeitest sorgfältig und genau.
• Du kannst gut zuhören.
• Du organisierst deine Aufgaben zuverlässig.
• Du interessierst dich für Gesetze und Verwaltungsabläufe.
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du arbeitest gerne im Team.

Wie viel verdienst du während der Ausbildung?

Da die Ausbildung meist im öffentlichen Dienst stattfindet, richtet sich deine Ausbildungsvergütung nach dem geltenden Tarifvertrag. Dadurch erhältst du bereits während der Ausbildung eine attraktive Vergütung, die sich mit jedem Ausbildungsjahr erhöht.

Zusätzlich profitierst du häufig von weiteren Vorteilen wie:

• einer Jahressonderzahlung,
• vermögenswirksamen Leistungen,
• geregelten Arbeitszeiten,
• einer sicheren Beschäftigung
• und guten Übernahmechancen nach der Ausbildung.

Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Nach deiner Ausbildung stehen dir viele Entwicklungsmöglichkeiten offen. Du kannst dich auf verschiedene Aufgabenbereiche spezialisieren oder durch Fortbildungen mehr Verantwortung übernehmen.

Mögliche Karrierewege sind beispielsweise:

• Arbeitsvermittlung
• Berufsberatung
• Leistungsgewährung
• Fallmanagement
• Personalwesen
• Controlling
• Teamleitung

Mit entsprechender Berufserfahrung oder einer passenden Weiterbildung kannst du später auch Führungsaufgaben übernehmen oder ein Studium im Bereich Verwaltung, Sozialmanagement oder Public Management anschließen.

Für wen ist die Ausbildung als Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen geeignet?

Diese Ausbildung passt besonders gut zu dir, wenn du gerne mit Menschen arbeitest, kommunikativ bist und einen sicheren Beruf im öffentlichen Dienst suchst. Du solltest Freude daran haben, Lösungen zu finden, Menschen zu beraten und gleichzeitig sorgfältig mit Gesetzen und Daten umzugehen. Wenn du einen abwechslungsreichen Beruf mit guten Zukunftsperspektiven und gesellschaftlicher Bedeutung suchst, bietet dir die Ausbildung als Fachangestellte*r für Arbeitsmarktdienstleistungen hervorragende Möglichkeiten für deinen Berufseinstieg.