Kaufmann*frau für E-Commerce

Als Kaufmann oder Kauffrau für E-Commerce kümmerst du dich darum, dass ein Onlineshop reibungslos funktioniert. Du pflegst Produkte in den Shop ein, gestaltest Angebote und sorgst dafür, dass Kund*innen alle wichtigen Informationen finden. Außerdem planst du Werbekampagnen für Social Media, Suchmaschinen oder Onlineshops und wertest aus, welche Maßnahmen besonders erfolgreich sind. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder Telefon, bearbeitest Bestellungen und Reklamationen und überwachst Zahlungseingänge. Auch die Analyse von Verkaufszahlen gehört zu deinem Beruf. So erkennst du Trends und hilfst dabei, das Sortiment oder Marketing ständig zu verbessern.

Wo arbeitest du nach der Ausbildung?

Nach deiner Ausbildung kannst du unter anderem arbeiten in:

• Unternehmen mit eigenem Onlineshop
• Einzel-, Groß- und Außenhandelsunternehmen
• Versand- und E-Commerce-Unternehmen
• Herstellerbetrieben mit Onlinevertrieb
• Touristikunternehmen
• Logistik- und Mobilitätsunternehmen

Dein Arbeitsplatz befindet sich meist im Büro. Je nach Unternehmen kannst du auch teilweise im Homeoffice arbeiten.

Voraussetzungen für die Ausbildung

Rechtlich ist kein bestimmter Schulabschluss vorgeschrieben. Viele Ausbildungsbetriebe bevorzugen jedoch Bewerber*innen mit mittlerem Schulabschluss oder Abitur. Wenn du Spaß an digitalen Medien hast und wirtschaftliche Zusammenhänge spannend findest, bringst du bereits gute Voraussetzungen mit.

Welche Fähigkeiten solltest du mitbringen?

Für diesen Beruf sind besonders wichtig:

• Interesse an Onlineshops und digitalen Medien
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Kaufmännisches Denken
• Analytische Fähigkeiten
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Flexibilität und Organisationstalent

Hilfreiche Schulfächer sind Mathematik, Deutsch, Englisch sowie Wirtschaft.

So läuft die Ausbildung ab

Die Ausbildung dauert 3 Jahre und findet dual statt. Das bedeutet, du lernst im Ausbildungsbetrieb und besuchst parallel die Berufsschule. Dort beschäftigst du dich unter anderem mit E-Commerce, Marketing, Rechnungswesen, Kundenkommunikation, Datenschutz und kaufmännischen Prozessen.

Warum lohnt sich dieser Beruf?

Der Onlinehandel wächst seit Jahren und entwickelt sich ständig weiter. Unternehmen suchen deshalb gut ausgebildete Fachkräfte, die digitale Verkaufsprozesse verstehen und mitgestalten können. Wenn du Technik, Wirtschaft und kreatives Marketing miteinander verbinden möchtest, bietet dir die Ausbildung viele spannende Aufgaben und sehr gute Zukunftschancen.